分类： 职场

人际关系

老板说过，管理者要有手段。耳朵、眼睛都很明锐，做事情分寸把握很好。

         我接触过戴，在管理上确实有些手段，做事说话也基本很有分寸。至少坐在那里大家都知道他是个老大。我似乎内在气力够了，但是外在力量还缺一些。人的转变似乎总有个过程。思维能力首选过来这一关，然后是行为和神态。我确实还没有完全坦然的在各个环境中都表现为老大的样子。
       我的耳朵还不够长，眼睛也不够深刻。似乎很多事情都是要到跟前了才能传递到我这里。我一直在想是否需要主动去了解大家的想法，我把眼睛和耳朵都长长。一个管理者是需要有眼线的。这个是我们中国文化的一个部分。
       今天夏英走了，其实我也有预感，只是没有想到会这么突然，觉得至少他会晚些时候走。对于预感到的事情似乎都不是大的事情。但是在人事危机上，似乎我还是太嫩了。
       时刻警惕着。

管理者

明天要投标了，今天发现标书有严重问题。

           这个事情算是我做了甩手掌柜，让艳明去单独完成。这个标非常繁琐，而且艳明没有经验，在职业上还没有弄清楚哪些需要问问我。就这样，标做好了，我也放心的带到了四川。然后发现错了。
           管理者，不应该抱怨，是应该学会补窟窿。如果提前弄好，可能也就没后面这么多的麻烦。
           看来还需要提高。有点膨胀了。

女的同事

RU提醒我，要注意一下我和小美女的关系。她觉得，对于这种女人应该越远越好。

       我不解。总觉得身正不怕影子斜。RU说，可以众口铄金。办公室就是这样。
       办公室也许总有一些漂亮的女人，她们有样貌上的资本，男人会像傻子一样忙的团团转。这样的女人，作为管理者应该要远之。很多时候威信扫地，众口难辩都是与此有关。我想RU的意思是这样的。小美女似乎就是这样的人。公司估计有几个男孩都已经被击溃在她的石榴裙下了。管理者需要自律的，尤其是男女关系。
       自律。

最后一招

这个城市，很多人都喜欢摆出黑道，白道来吓唬你。

       见的多了，也就有点麻木了。甚至有点好奇，这些人说出来之后，黑道是什么样子。可惜，说此话的人，大多食言，后来才知道，搬出这个来，算是谈判实在是没有办法之后的做法。不是显的很强大，而是表现的很脆弱。只能坚定了你的想法和做法，更要力度和手段。这个时候离求饶已经不远了。
       有的时候，真的很喜欢这种感受，尤其是一种对自己的信心。真正强大的人，几乎不会去表现出来，而是知道什么才是对手的弱点，在最合适的时候和时机下手。也许只是一个疏忽或者是对手善意的错误，但是对于一个嗅觉灵敏的猎手，是不会放过这样的机会的。副手T，觉得这样做太狠了，有点过分，甚至觉得有的时候是对方给了我们机会或者是帮助。商场不会有同情和怜悯，只有利益的争夺。争的是利益，夺的也是利益。所以无需记仇，只需要知道什么是利益，什么是你的机会就好。
       这种感觉很好，至少会觉得很有成就。看到对方发怒，甚至气急败坏，觉得正是我所预想看到的。商场的历练，让自己不断的强大。

Mei

Mei  12月底就离职了。

           我问圣诞节晚会，不会飙泪吧。M 没有说，只是突然很沉默。
           我们建设这样一个团队，每个人都是一个零件，由各自扮演不同的角色。我们用统一的价值观来聚人。在团队中，我们要求彼此欣赏。M很拼，而且有的野。这些是我们最欣赏的地方。M走后，我们会再这个地方上补一个的。我们准备送M一个礼物，我想在我们平台上有我们每个周对M的评价，从入职到最近，我们整理出来，做成一个手册。送给M。
           管理者应该要坦然。淡定。智慧。

反对

T很反对。她觉得这样做会影响一个管理者的尊严。最终会伤害她的利益。

我有点犹豫了。但是我觉得这个年龄的男人没有什么是不能把握的。应该去试试。T说我没有放弃，也不可能放弃，但是她就是要反对。
昨天邀请大家去我家做客之后，家里也干净了不少，就是可能开窗的时间太长，我感冒了。估计应该不轻，天旋地转的。

2012三大工作步骤

2008年我们确定三大工作步骤：
1、加强培训
2、确定优势市场和劣势市场
3、进行复制

六个月的时候基本完成了。

2011年我们确定三大工作步骤：
1、确定组织架构（框架建设）
2、建立销售流程（客户通路建设/大血管建设）
3、建立项目销售方式（团队作战）

六个月的时候基本都初见成效。目前看还有些问题：
1、框架建设：
1）明确销售岗（探寻/跟进/促成）非销售岗（助理/管理/技术）这里要定义非销售技术岗
2）岗位数据化管理，对每个岗位进行考核的标准
3）升值和加薪的考核标准和方式
2、大血管建设：
1）明确探寻/跟进/促成的考核标准
2）金字塔式的销售预测与评估体系建设
3）医疗和教育市场分立于各自市场的团队建设
3、团队作战：
1）市场部的建设（市场工作定义/工作方式/工作内容/考核标准）
2）非销售岗对于销售岗的服务工作描述与定位（技术/方案/培训/沟通）
3）订单处理（售后）能力提升。

2011年底与2012年初三大工作任务总结如下：
1、岗位数据化（包括跟进和非销售岗）（数据化）
2、四个团队建设（医疗：明确流程。教育：加强力量。售后：订单处理。市场：建立）（四大系统）
3、营销策划与实施。（市场部与销售部的合作）（系统协同）

此外就是三大外向型工作：
1、市场部与情报系统建立（策划）大鼻子建立
2、加强促成管理尤其是建立促成团队加强对促成人员的支持。锋利的牙齿
3、销售部统一作战协同以及数据处理，实现由大脑来管理手脚的问题（营销）中枢神经建立

X回归

昨天老板对于我和唐进行了新的任命，有两个一个是由销售部代理部长升级到销售部部长。另外一个是促成科科长。看来老板还是倾向于把促成和探寻分开管理。昨天老板在公司会议上讲了一下公司的精神和文化。我们销售部在日结讲了一下公司的历史用了15分钟。
      今天我和T商量了一下，在工作平台上，把公司放到第一位，增加了一些公司会议、文化等内容。这个事情向公司请示下。表示销售部是公司的一个部分，这个概念要所有的销售人员都有意识。
       X准备回来，我们都非常开心，夏英说在外面呆了一年，还是觉得这里有一种归属感。虽然这次是夏英主动提出的，但是我觉得和他之前的沟通也很重要，尤其是我们重新管理销售部之后，对于X、MY、Jo进行了沟通和持续的联系起到了一定的作用。我发现越向上发展越是对人使用的问题。夏英的意思是想做TOVA市场，我和T觉得对于目前的销售部他更适合做学校市场的跟进。学校也需要一个真正的发动机。学校市场发现湖南有个大的项目，我想让夏英作为学校市场的跟进来主持这个项目。当然资料还需要给他。也要听听他的想法。
      今天给销售部各个组做了照片纪念，我们今天购买了很多相框。今天让YM把大家的照片发给X

2011年11月8日（纪念10月活动）

粗算下，这是销售部第二次去世纪公园，第一次是在08年10月，记得那一次是我们庆祝销售部单月回款超过10万。现在看来事情总是如此相似，这个月单月销售额突破50万。同时更为巧合的是，两次都是我当销售部部长六个月的时候。想想算是对大家一段时间共同努力一个见证，也是我们销售部发展的一个里程碑。
      01年开始接触心理学，04年开始做销售，07年开始做管理。算是慢慢的积累，慢慢的成长了。虽然变化不是特别快，但是却来的踏实，很有成就感。
      这个周末的天气不错，阳光很好，而且并不热。我们几乎在上次同样的地方安营扎寨。吃的东西这次准备的很充分，算是荤素结合，烤鸭是不会剩的，啤酒一定要多些，凉菜是必不可少的。天高气爽，树荫之下，草坪之上，喝酒吃肉的感觉是如此轻松。谈笑间，时间在这里静静的流淌。
      和大家在一起非常愉快，无论是出去玩，还是工作中，每个人都像金子一样有闪闪发过的地方，只是有的还尚需打磨，有的还需要给他机会。想想，10月初的时候大家还在为89医院的事情忙到深夜，却没有人抱怨，相互鼓励，精益求精。这种感觉很好，你会不由自主的为其它人的成就而开心和感动。你会觉得自己是其中的一部分，要扮演好自己的角色。
    如果11月天气不是很凉，还可以去一次秋游，很期待！